POVRAT I REKLAMACIJE

Kako otkazati svoju narudžbu?

Jednom kad napraviš narudžbu, nije ju više moguće otkazati. Međutim, ako ti neki proizvod ne bude odgovarao, možeš ga zamijeniti. Vidi dolje za više informacija o povratu.

​

Kako vratiti proizvode koji mi ne odgovaraju?

Iz higijenskih razloga povrat nije moguć za hulahopke, dokoljenke i sokne, a sve ostale proizvode možeš vratiti isključivo ako roba nije nošena ili oprana. Ukoliko je roba ispravna i u originalnom stanju, možeš je vratiti unutar 14 dana od datuma kupnje. Povrat novaca nije moguć, ali proizvod isto putem weba možeš zamijeniti za isti artikl u drugoj veličini. 

​

Dostavljeni su mi pogrešni proizvodi – što učiniti?

Pogrešno dostavljene proizvode uvijek možeš vratiti natrag, napraviti novu narudžbu koju ćemo ti poslati, a trošak dostave ćemo mi preuzeti.  

​

Mogu li u trgovini zamijeniti proizvode iz svoje online narudžbe?

Ne. 

​

Kako mogu podnijeti prigovor?

Pisani prigovor možeš podnijeti putem e-maila info@filifashion.com ili u pisanom obliku na adresu Filipov d.o.o., 141. Brigade 1B, 21 000 Split, Hrvatska.

​

Kako mogu kontaktirati službu za korisnike?

Korisničku službu možeš kontaktirati putem e-maila info@filifashion.com ili telefonski na broj 099 8116975. Radno vrijeme korisničke službe je od ponedjeljka do petka od 8-15h.